Baza tekstów historycznych

Z jakością na co dzień

autor: Marek Kowal

Zamierzchłe początki normy ISO cofają nas lat siedemdziesiątych poprzedniego wieku, kiedy to został skonstruowany oraz powstał prototypowy światowy system zarządzania jakością BS 5750. W roku systemy zarządzania jakością BS 5750 przetransformowane zostały w standard ISO 9000, co było początkiem wyodrębnienia się dalszych wydań certyfikatów w globalnych standardach zarządzania jakością. Normę ISO 9000 w roku 2000 podreperowano a także zweryfikowano i w ten sposób stworzony został certyfikat ISO 9001:2000.

Zyski w firmie płynące z wdrożenia normy ISO 9001 lub ISO 14001:
- opcja wystartowania w przetargach i zamówieniach publicznych, gdzie niezbędne jest posiadanie certyfikatu ISO 14001 albo ISO 9001,
- uporządkowanie oraz systematyzacja wewnętrznej dokumentacji firmowej,
- większe profity generowane poprzez polepszenie jakości zarządzania przedsiębiorstwem,
- podniesienie poziomu satysfakcji i zadowolenia kontrahentów z świadczonych przez przedsiębiorstwo usług ,
- uzyskiwanie stabilnej przewagi konkurencyjnej,
- wzrost poziomu jakości pracy pracowników,
- obniżenie liczby reklamacji na świadczone usługi albo wytwarzane wyroby,
- lepsze postrzeganie przez klientów i wzrost prestiżu firmy na rynku.


Normy ISO mogą być stosowane przez wszystkie firmy bez względu na rynek, w którym operują, profil działalności a także gabaryty. Certyfikat ISO może zdobyć zarówno firma będąca jednoosobową działalnością gospodarczą lecz także wielkie przedsiębiorstwo zatrudniające tysiące pracowników i generujące milionowe obroty.

PN-EN ISO 9001:2008 to globalna norma, jaka wyznacza, które wytyczne oraz obostrzenia spełniać winien system zarządzania jakością w organizacji lub firmie. Zarządzanie jakością to w każdym przedsiębiorstwie proces niezwykle ważny niezależnie od tego czy jest to firma handlowa, usługowa lub produkcyjna, a więc niezależnie od profilu funkcjonowania. Im lepsza jakość tym niższy koszt funkcjonowania firmy. Procedurę zarządzania jakością można podzielić na wybrane cztery etapy:
- zapewnienie i zabezpieczenie jakości
- sterowanie jakością
- kompleksowe zarządzanie jakością (TQM)
- kontrola jakości


Organizacja DEKRA to setki doświadczeń w certyfikacji norm ISO w Polsce a także Europie ale również wiele zrealizowanych szkoleń z zakresu certyfikacji oraz norm ISO. Akademia Dekra Certification to szkolenia ISO najwyższej jakości dla menedżerów jakości w jednostkach samorządowych, przedsiębiorstwach państwowych i firmach. Kompletne programy, materiały a także szczegóły dotyczące ISO 9001 szkolenia można znaleźć na stronie www przedsiębiorstwa. A wśród nich harmonogram a także materiały na tak popularne szkolenie ISO jak: Auditor wewnętrzny SZJ ISO 9001:2008, Pełnomocnik ISO ds. SZJ ISO 9001:2008, Auditor wewnętrzny ZSZ ISO 9001 i ISO 14001, Pełnomocnik ISO SZŚ w oparciu o normę ISO 14001:2004, Auditor wewnętrzny SZŚ w oparciu o normę ISO 14001 a także mnóstwo innych.

Ścieżka do uzyskania certyfikatu ISO wiedzie poprzez dwa etapy. Pierwszym może być wdrażanie ISO 9001 albo normy środowiskowej ISO 14001. Jest to etap, w którym brać udział mogą wdrożeniowe firmy przeszkolone do realizowania procedury wdrożeniowej. Kolejnym etapem jest certyfikacja ISO. To niezwykle ważna procedura, jaka potwierdza poprawność procesów wdrożeniowych w firmie. Certyfikacja ISO realizowana jest w Polsce przez kilka organizacji, w tym m.in. przez firmę DEKRA z Wrocławia. DEKRA to wyspecjalizowana jednostka certyfikacyjna wydająca certyfikat ISO.

tagi: iso, szkolenia, certyfikaty, jakość

Mapa serwisu: Styczeń 2011 |